Privacybeleid

Bij OntvangEenCadeau hechten we grote waarde aan jouw privacy. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je onze website bezoekt of gebruikt, waarom we dat doen en welke keuzes jij daarbij hebt. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke wetgeving.

Verwerkingsverantwoordelijke: OntvangEenCadeau ("wij", "ons" of "onze"). Voor vragen kun je terecht bij onze privacycontactpersoon via privacy@ontvang-een-cadeau.com.

Rechtsgronden voor verwerking omvatten: uitvoering van de overeenkomst (bijv. bestelling en levering), gerechtvaardigd belang (bijv. fraudepreventie, sitebeveiliging), wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht) en toestemming (bijv. marketingcookies of nieuwsbrief).

Gegevens die jij actief verstrekt

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht), land/regio.
• Bestel- en betaalgegevens: factuur- en verzendadres, telefoonnummer, bestelde producten, betaalstatus (wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op; verwerking verloopt via een betaalprovider).
• Klantenservice: je berichten, feedback en voorkeuren.
• Reviews en vragen & antwoorden bij producten.
• Nieuwsbrief- en marketingvoorkeuren.

Gegevens die automatisch worden verzameld

• Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres (afgekort/afgeschermd waar mogelijk), browsertype, taalinstellingen, apparaatidentificatoren, verwijzende pagina, bezochte pagina's, klikgedrag en sessieduur.
• Cookies en soortgelijke technologieën: functioneel, analytisch en (mits toestemming) marketing.

Gegevens van derden (indien van toepassing)

• Betaal- en verzendpartners: informatie over betaalstatus, levering en retouren.
• Marketing- en advertentiepartners: campagnes, prestaties en attributie (alleen indien je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies).

• Shopfunctionaliteit: accountbeheer, winkelwagen, wishlist en orderafhandeling.
• Levering en klantenservice: verzenden van bestellingen, retourverwerking en ondersteuning.
• Personalisatie: aanbevelingen, recent bekeken items, taal- en landinstellingen.
• Analytics en prestatie: meten en verbeteren van siteprestaties en gebruiksvriendelijkheid (geaggregeerd en waar mogelijk geanonimiseerd).
• Marketing (met toestemming): e-mailnieuwsbrieven, promoties, remarketing en gepersonaliseerde aanbiedingen.
• Beveiliging en fraudepreventie: het beschermen van accounts en transacties.
• Wettelijke verplichtingen: fiscale en administratieve bewaarplichten.

We passen geen geautomatiseerde besluitvorming toe die rechtsgevolgen heeft of jou in aanmerkelijke mate treft. Personalisatie en aanbevelingen hebben een beperkte impact en je kunt je voorkeuren aanpassen in je account of cookie-instellingen.

We verkopen jouw persoonsgegevens niet. We delen gegevens uitsluitend met betrouwbare partijen voor de onderstaande doeleinden, op basis van verwerkersovereenkomsten en passende waarborgen:

• Betaalproviders: verwerken van betalingen en terugbetalingen.
• Verzend- en logistieke partners: levering, tracking en retourafhandeling.
• IT- en hostingproviders: platformhosting, database- en beveiligingsdiensten.
• Analytics-partners: inzicht in gebruik en prestaties van de site.
• Marketing- en e-maildiensten (alleen met toestemming): campagnes en communicatie.
• Fraudepreventie- en beveiligingsdiensten: bescherming van accounts en transacties.
• Wettelijke verzoeken: wanneer vereist door wet of bindend verzoek van bevoegde autoriteiten.

Internationale doorgifte: indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen, zoals EU-standaardcontractbepalingen en aanvullende maatregelen waar nodig.

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten functioneren, prestaties te meten en (met jouw toestemming) marketing te personaliseren.

• Strikt noodzakelijk: vereist voor basisfunctionaliteit zoals inloggen, winkelwagen en checkout.
• Functioneel/Prestaties: voorkeuren onthouden en siteprestaties verbeteren.
• Analytics: geaggregeerde statistieken voor optimalisatie.
• Marketing: gepersonaliseerde aanbiedingen en advertenties (alleen na toestemming).

Je kunt je voorkeuren beheren via onze cookie-instellingen. Klik hieronder om je instellingen te openen of bekijk ons uitgebreide cookiebeleid voor meer details.

Beheer cookie-instellingen

We hanteren technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder TLS-versleuteling voor gegevens in transit, toegangsbeheer op basis van rollen, logging en monitoring, periodieke updates en back-ups. Wachtwoorden worden gehasht en gevoelige informatie wordt beperkt toegankelijk gemaakt. Hoewel geen enkele methode 100% veilig is, streven we naar continu verbeteren van onze beveiliging.

AVG/GDPR-rechten

• Recht op inzage, rectificatie en wissing.
• Recht op beperking en bezwaar tegen verwerking.
• Recht op dataportabiliteit.
• Recht om toestemming in te trekken (zonder terugwerkende kracht).

Je kunt je rechten uitoefenen via je accountinstellingen of door ons te contacteren op privacy@ontvang-een-cadeau.com. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen.

Bewaartermijnen: we bewaren accountgegevens zolang je een account hebt. Bestel- en factuurgegevens worden bewaard voor ten minste 7 jaar conform fiscale wetgeving. Daarna verwijderen of anonimiseren we gegevens waar mogelijk.

Klachten: je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (NL) als je vindt dat we je privacyrechten schenden.

CCPA/CPRA (indien van toepassing)

Als je inwoner bent van Californië, kun je aanvullende rechten hebben, zoals het recht op kennisname, verwijdering en opt-out van bepaalde gegevensstromen. Neem contact met ons op om deze rechten uit te oefenen. We verkopen geen persoonsgegevens in de zin van de CCPA.

Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Als je denkt dat we per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact op zodat we passende maatregelen kunnen nemen.

Vragen, verzoeken of zorgen over privacy? Neem contact op met ons privacyteam:

• E-mail: privacy@ontvang-een-cadeau.com
• Contactformulier: Contact Us

Voor verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering kun je tevens je account gebruiken.